❓ Questions Fréquentes (FAQ)

Pour utiliser Costco FlashRabais Sync, vous avez besoin de :

• Un compte FlashRabais (gratuit - créer un compte)
• Un compte Costco.ca actif avec historique de factures
• Windows 10/11, iOS 14+ ou Android 8.0+
• Une connexion Internet stable

1. Téléchargez le fichier CostcoFlashRabaisSync-Setup-1.0.0.exe
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé
3. Suivez les instructions de l'assistant d'installation
4. Lancez l'application depuis le menu Démarrer

Note : Windows Defender pourrait afficher un avertissement la première fois. Cliquez sur "Plus d'informations" puis "Exécuter quand même".

1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone/iPad
2. Recherchez "Costco FlashRabais Sync"
3. Appuyez sur "Obtenir" puis authentifiez-vous avec Touch ID/Face ID
4. Lancez l'application depuis l'écran d'accueil

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Recherchez "Costco FlashRabais Sync"
3. Appuyez sur "Installer"
4. Lancez l'application depuis votre tiroir d'applications

Oui, absolument. Vos identifiants Costco ne sont jamais stockés ni transmis à FlashRabais.

L'application utilise un navigateur intégré qui vous connecte directement à Costco.ca. C'est exactement comme si vous vous connectiez dans votre navigateur habituel.

1. L'application ouvre Costco.ca dans un navigateur intégré sécurisé
2. Vous entrez vos identifiants Costco directement sur le site officiel
3. Cochez "Se souvenir de moi" pour éviter de reconnecter à chaque fois
4. Une fois connecté, l'application peut accéder à vos factures

Important : L'application ne voit jamais votre mot de passe Costco.

Vos identifiants FlashRabais sont nécessaires pour :

• Identifier votre compte et importer les factures au bon endroit
• Vous envoyer des alertes de baisses de prix personnalisées
• Synchroniser vos données entre vos appareils

Ces identifiants sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil (chiffrement AES-256).

La synchronisation s'effectue automatiquement :

• Au lancement de l'application : Vérification des nouvelles factures
• Mode manuel : Vous pouvez forcer une synchronisation à tout moment
• Synchronisation incrémentale : Seules les nouvelles factures sont téléchargées

Cela dépend du nombre de factures :

• 10 factures : ~2 minutes
• 50 factures : ~10 minutes
• 100+ factures : ~20-30 minutes

Note : L'application respecte un délai de 60 secondes entre chaque téléchargement pour éviter d'être bloquée par Costco.

Non, l'application synchronise automatiquement toutes les factures disponibles sur Costco.ca.

Cependant, les factures déjà synchronisées ne sont pas retéléchargées (synchronisation incrémentale).

Une fois vos factures synchronisées :

1. FlashRabais surveille automatiquement les prix des produits achetés
2. Lorsqu'un produit baisse de prix, vous recevez une notification
3. Vous pouvez demander un remboursement de la différence à Costco

Délai de remboursement Costco : 30 jours après l'achat.

Lorsque vous recevez une alerte :

1. Contactez le Service Clientèle Costco : 1-800-463-3783
2. Mentionnez le numéro de facture et le produit concerné
3. Costco vérifiera l'achat et la baisse de prix
4. Le remboursement sera crédité sur votre carte (7-10 jours)

Oui, jusqu'à 3 appareils simultanés par compte FlashRabais.

Vos données sont synchronisées automatiquement entre tous vos appareils.

1. Ouvrez l'application
2. Allez dans Paramètres
3. Désactivez Notifications de baisse de prix

Vérifiez les points suivants :

• ✅ Vous êtes bien connecté à Internet
• ✅ Vos identifiants FlashRabais sont corrects
• ✅ Vous êtes connecté à Costco.ca (avec "Se souvenir de moi" coché)
• ✅ Redémarrez l'application

Si le problème persiste, contactez support@flashrabais.com

Cela signifie que votre session Costco a expiré. Pour résoudre :

1. Cliquez sur "Se reconnecter à Costco"
2. Entrez vos identifiants Costco
3. Cochez "Se souvenir de moi"
4. Relancez la synchronisation